Termos de Uso — EloDecorFlow

1. Quem somos

O EloDecorFlow é uma plataforma de gestão para decoradoras e empresas de festas, oferecida pela Elo Decorações. Ao criar uma conta, você concorda integralmente com estes Termos de Uso e com a Política de Privacidade.

2. Conta e período de teste

Cada empresa cadastrada possui um ambiente isolado, com seus próprios clientes, festas, financeiro e contratos. Novas contas recebem um período de teste gratuito. Encerrado o teste, o acesso ao painel é bloqueado até a contratação de um plano; os dados permanecem armazenados e podem ser liberados novamente após a ativação.

3. Pagamento e renovação

A assinatura é mensal e cobrada de forma antecipada. O não pagamento pode gerar suspensão do acesso. O cancelamento pode ser solicitado a qualquer momento, sem multa, com validade até o fim do período já pago.

4. Uso correto da plataforma

• Você é responsável por manter a confidencialidade das suas credenciais de acesso.
• É proibido usar a plataforma para atividades ilegais, spam ou envio de mensagens não autorizadas.
• É proibido tentar acessar dados de outras empresas, realizar engenharia reversa ou sobrecarregar o serviço.
• Integrações externas (por exemplo, WhatsApp Business) seguem também as regras dos respectivos fornecedores.

5. Dados e LGPD

Os dados cadastrados por você (clientes, festas, contratos, financeiro) pertencem à sua empresa. Você atua como controlador desses dados e o EloDecorFlow como operador, tratando-os apenas para prestar o serviço, conforme a Lei nº 13.709/2018 (LGPD). Você se compromete a coletar os dados dos seus clientes de forma lícita e a atender às solicitações deles quanto a acesso, correção e exclusão.

6. Exclusão da conta

Você pode excluir a sua empresa a qualquer momento em Configurações → Encerrar conta. A exclusão é definitiva: todos os clientes, festas, contratos, estoque e registros financeiros da empresa são apagados e não podem ser recuperados. Recomendamos exportar ou salvar o que for necessário antes.

7. Disponibilidade e responsabilidade

Trabalhamos para manter o serviço disponível, mas ele pode sofrer interrupções por manutenção ou falhas de terceiros. O EloDecorFlow é uma ferramenta de apoio à gestão: decisões comerciais, valores cobrados, contratos firmados e obrigações fiscais são de responsabilidade exclusiva da sua empresa. Nossa responsabilidade fica limitada ao valor pago nos últimos 12 meses de assinatura.

8. Suspensão

Podemos suspender ou encerrar contas que descumpram estes Termos, apresentem risco à segurança da plataforma ou estejam inadimplentes, com aviso prévio sempre que possível.

9. Alterações

Estes Termos podem ser atualizados. Mudanças relevantes serão comunicadas pelo painel ou por e-mail, e o uso continuado da plataforma significa concordância com a nova versão.

10. Contato e foro

Dúvidas: WhatsApp (35) 99836-6666. Fica eleito o foro da comarca de Extrema/MG para dirimir eventuais conflitos.